セールスアセスメントAIβ版

評価項目	点	発言根拠・できている点	改善点
1. 挨拶	2	丁寧な挨拶と前回面談への感謝がある	挨拶から本題への移行をさらに簡潔にする
2. 訪問目的	3	顧客の状況を伺いながら検討材料を確認したいと目的を伝えている	今回の面談で到達したいゴールまで明確に合意する
3. ブレークトーク	1	前回のセミナーに触れ自然に会話へ入っている	短く関係構築した後、早めに本題へ切り替える
4. 自己紹介	0	今回の会話では改めての自己紹介は確認できない	初回・必要場面では氏名・役割・担当理由を明確に伝える
5. 現状ヒアリング	2	新サービスが試行段階で、修正を想定している現状を確認	営業体制・対象顧客・現在の準備状況まで体系的に把握する
6. 将来ヒアリング	3	開始予定、半年程度の試行、来年5～6月頃の判断時期を確認	本格始動を判断する具体的な条件・目標状態まで確認する
7. 話題の深掘り	2	「今じゃない」の理由を質問し、修正後に検討したい背景まで確認	修正が営業活動や受注に与える影響まで掘り下げる
8. 課題問題抽出・テストクロージング	2	時期が早いことと修正リスクを検討上の障害として把握	顧客の問題・課題として要約し、優先順位まで合意する
9. 提案理由整理	2	顧客の声を集めながら受注する点とセミナー営業・テレアポの相性を示している	ヒアリング内容を根拠に『だからこの方法』と明確に整理する
10. 全体プレゼンテーション	2	新規開拓手法としてセミナー営業・テレアポの方向性を提示	顧客の判断軸に合わせてメリットと進め方を簡潔に示す
11. 個別プレゼンテーション	1	顧客状況に合わせた方向性には触れている	具体的な実施内容・成果イメージまで個別化して提示する
12. 質疑応答	2	顧客の回答を受けながら確認質問を重ねている	回答を要約して認識を合わせ、次の質問へつなげる
13. クロージング	2	無理に開始を迫らず、適切なタイミングでの再検討を提案	見送りで終わらず次回接点について明確な合意を取る
14. 断りの回避	3	「今じゃない」という断りを受け、理由と再検討時期まで確認できている	判断条件まで確認し、次回提案に使える情報をさらに得る
15. ネクストアクション	2	来年5～6月頃という再検討時期を確認できている	5月頃に連絡する等、時期・方法・目的をその場で合意する

評価項目	点	評価内容	改善の方向性
顧客第一思考	2	顧客の状況を尊重し、無理に開始を迫っていない	顧客の判断基準を整理し、次回提案の軸にする
傾聴反応	2	顧客の回答を受けて追加質問し、背景を確認している	要約・確認質問を増やし、顧客の意図を明確にする
知識	2	セミナー営業・テレアポなど新規開拓手法の知識を示している	知識を顧客の成果・メリットに変換して伝える
言葉遣い	2	丁寧で顧客に配慮した会話ができている	「なんか」「こう」「まあ」等を減らし、簡潔に話す
身嗜み・非言語	評価外	本評価では対象外	対面評価時に確認

同一営業担当者の継続評価では、単回の得点だけでなく、前回からの改善・継続課題・次回重点目標を確認します。今回の比較では、前回評価を基準に総合点と判定の変化を示します。

評価区分	前回	今回	推移
総合得点	30 / 57（52.6%）	35 / 57（61.4%）	+5点
総合判定	C：改善が必要	B：一定水準・改善余地あり	1ランク改善

前回から改善した点

• 顧客の「今じゃない」という回答を受けて終わらず、その理由を質問し、検討を見送る背景まで確認できた。
• サービス開始予定、半年程度の試行、来年5～6月頃という再検討時期まで、将来の時間軸を確認できた。
• 無理に開始を迫らず、顧客の状況を尊重しながら関係を継続する姿勢が見られた。

継続して改善が必要な点

• 顧客が本格始動を判断する条件や、新規開拓で達成したい成果までの深掘り。
• 聞いた情報を問題・課題として整理し、顧客と優先順位を合意してから提案へ進むこと。
• 再検討時期を確認するだけでなく、次回連絡の時期・方法・目的まで具体的に合意すること。

次回商談の重点目標

顧客の判断条件を質問で引き出し、課題・優先順位を要約して合意した上で、「いつ・どの方法で・何を確認するか」まで次回行動を具体化する。